Informativa sulle spedizioni
TERMINI DI SPEDIZIONE - ALKEMY
La presente sezione disciplina i termini e le condizioni di spedizione dei prodotti acquistati tramite il sito web ALKEMY (alkemygioielli.com).
1. Area di Spedizione
ALKEMY effettua spedizioni nel seguente territorio: "Italia", "Unione Europea", "Resto del mondo". Ti invitiamo a verificare che il tuo indirizzo di spedizione rientri in quest'area prima di completare l'ordine.
2. Tempi di Consegna
ALKEMY si impegna a processare gli ordini e affidarli al corriere entro "1-2 giorni lavorativi o entro i tempi necessari per la produzione di un gioiello" dalla ricezione del pagamento (o dalla conferma dell'ordine in caso di pagamento alla consegna, se disponibile).
Consegna in 48 Ore: Per gli ordini con indirizzo di consegna situato in "tutte le principali città italiane", ALKEMY si impegna a fare il possibile affinché la consegna avvenga entro 48 ore (due giorni lavorativi) dalla data di spedizione.
Importante:
- Il termine di 48 ore si riferisce ai giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festivi).
- Il conteggio delle 48 ore inizia dal momento in cui il pacco viene preso in carico dal corriere e non dal momento dell'ordine.
- Potrebbero verificarsi ritardi dovuti a cause di forza maggiore (ad esempio, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, problemi logistici del corriere, festività particolari) che non sono imputabili ad ALKEMY. In tali casi, ALKEMY si impegna a comunicare tempestivamente eventuali ritardi.
- Per alcune località remote o difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. L'Utente sarà informato di eventuali tempistiche diverse durante il processo di acquisto o tramite comunicazione successiva.
3. Costi di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base al : "peso e dimensioni del pacco", "destinazione della spedizione", "valore dell'ordine". L'importo esatto delle spese di spedizione sarà visualizzato nel carrello e nella pagina di riepilogo dell'ordine prima della conferma dell'acquisto.
4. Corriere
ALKEMY si riserva il diritto di scegliere il corriere più appropriato per la spedizione dell'ordine. L'Utente riceverà una comunicazione via email con i dettagli della spedizione e, se disponibile, il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
5. Indirizzo di Spedizione
È responsabilità dell'Utente fornire un indirizzo di spedizione valido e completo. ALKEMY non è responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti forniti dall'Utente.
6. Mancata Consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà generalmente un secondo tentativo di consegna. Se anche il secondo tentativo non dovesse andare a buon fine, il pacco potrebbe essere depositato presso un punto di ritiro指定 o restituito al mittente. L'Utente sarà informato delle procedure da seguire tramite avviso del corriere.
7. Ricevimento della Merce
Al momento della consegna, l'Utente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e la corrispondenza del numero dei colli indicati nel documento di trasporto con quelli effettivamente ricevuti. In caso di anomalie (ad esempio, imballaggio danneggiato, manomesso, colli mancanti), l'Utente è invitato ad accettare la merce "con riserva di controllo" specificando il tipo di anomalia sulla prova di consegna del corriere e a contattare tempestivamente il servizio clienti di ALKEMY.
8. Contatti per la Spedizione
Per qualsiasi domanda o necessità relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattare il servizio clienti di ALKEMY attraverso il servizio clienti.
Data dell'ultimo aggiornamento: data dell'ultimo aggiornamento dei Termini di Spedizione 10-05-2025