La Garanzia di Alkemy Gioielli

ALKEMY Gioielli garantisce l’autenticità di tutti i prodotti presenti in catalogo e la massima qualità di tutti i materiali impiegati nella fabbricazione. Ogni gioiello, inoltre, è garantito sull’autenticità delle pietre preziose e sul titolo del metallo prezioso.

Tutti gli articoli sono accompagnati da un certificato di garanzia che ne attesta l’autenticità.

La Garanzia

I nostri gioielli sono coperti da una garanzia di 1 anno. Questa garanzia è internazionale e si applica a ogni prodotto. La riparazione in garanzia è un servizio gratuito che offre ALKEMY GIOIELLI soltanto se il tuo prodotto presenta un difetto coperto da garanzia, ovvero nel caso in cui la merce che avete acquistato non risulti funzionante o presenti dei difetti per i quali ne rendono impossibile l’utilizzo (purchè gli stessi siano stati usati correttamente e nel rispetto della loro destinazione d’uso ).

Sono tassativamente esclusi dalla garanzia: scolorimento della placcatura o colore (specie dovuti all’utilizzo di profumi o detergenti), conseguenze dell’usura e dell’invecchiamento normali dei gioielli. Sono infine escluse dalla Garanzia qualsiasi danno o rottura provocata da urti accidentali in presenza dei quali la Garanzia non avrà effetto.

In caso ALKEMY Gioielli, dopo un’attenta analisi e verifica professionale dell‘oggetto in questione,(tramite i propi laboratori orafi) non ravvisasse difetti di conformità, l’azienda si impegna a contattare il Cliente, fornendo il preventivo di spesa per l’eventuale riparazione e/o sostituzione, a cui si procederà solo dietro consenso del Cliente stesso. In questo caso, le spese di spedizione verranno addebitate al Cliente. La riparazione e/o sostituzione verrà effettuata a seguito del pagamento delle spese di riparazione e di spedizione. Nel caso in cui il Cliente chiedesse la restituzione dell’oggetto senza la riparazione e/o sostituzione, le spese di spedizione verranno addebitate al Cliente stesso. In assenza di comunicazioni da parte del Cliente, ALKEMY Gioielli non risponde degli oggetti in deposito per oltre 3 mesi.

Se il tuo prodotto non è più coperto da garanzia, offriamo ugualmente i nostri servizi di riparazione. Il costo dipende dal tipo di intervento che necessita il gioiello. Le riparazioni fuori garanzia includono la riparazione, la verifica dell’incastonatura delle pietre, il controllo della saldatura, la lucidatura e dei trattamenti superficiali che ridoneranno al tuo gioiello la sua bellezza originale, estendendo inoltre la garanzia di 6 mesi.

Per acquistare su internet occorrono anche delle certezze accessorie che vanno ben oltre la legge e rientrano nel buonsenso e nella serietà di un Azienda.