Pagamenti e Resi

Paga comodamente e in sicurezza.

È possibile acquistare in tutta sicurezza utilizzando carte di credito, di debito o prepagate, oppure tramite conto PayPal.  I pagamenti devono essere completati prima della spedizione.

Valutiamo a seconda dei casi altre forme di pagamento. Per sottoporci ad altre forme di pagamento contattarci tramite la sezione CONTATTI.

Ti garantiamo che ogni acquisto viene effettuato in totale sicurezza attraverso la piattaforma PayPal. I server PayPal utilizzano firewall elettronici e non sono direttamente connessi a Internet, pertanto i dati privati sono accessibili solo tramite computer autorizzati.

Sicurezza dei dati.

I dati della tua carta di credito non vengono processati o immagazzinati sui server di ALKEMY Gioielli e nessuna informazione viene mai mandata a terzi.

Tutte le informazioni fornite durate il processo di pagamento saranno utilizzate da Alkemy Gioielli solo per completare la procedura di acquisto, non verranno in alcun caso conservate e saranno protette da accessi non autorizzati.

Una volta completato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo Numero d’Ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto. L’importo verrà addebitato al momento della conferma dell’ordine.

L’IVA è già inclusa nel prezzo visualizzato su tutte le pagine del www.alkemygioielli.com

Condizioni di reso

È nostro desiderio garantire la massima soddisfazione e tranquillità di acquisto ai nostri clienti, per questo, se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, dopo aver comunicato al venditore la tua decisione di recedere dal contratto. Ti rimborseremo la somma spesa per la merce/prodotto resa, escluse eventuali spese di spedizione. Le sostituzioni possono essere invece effettuate esclusivamente per i cambi di misura. 

Puoi richiedere il reso in due modi:

I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco sigillato.  Se possibile, richiudere l’articolo o gli articoli da rendere dentro la stessa scatola utilizzata per la nostra spedizione, se non fosse possibile consigliamo per una questione di sicurezza che il reso venga ben imballato e protetto.

La spedizione per l’invio della merce viene organizzata e pagata dal cliente stesso. I prodotti resi devono essere inviati a ALKEMY Gioielli in una unica spedizione, al seguente indirizzo: Via Liborio Romano 13   –  80133 Napoli 

Condizioni di Reso

I prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non parti o componenti di essi anche nel caso di kit e non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

I prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale ALKEMY e devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione;;

Nel caso in cui il/i prodotto/i restituito/i abbia/no contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.

Politica sui prodotti personalizzati

Ti ricordiamo che, come previsto dalla vigente normativa, il diritto di Recesso è escluso e non può quindi essere esercitato nel caso in cui i prodotti che hai acquistato siano stati personalizzati, anche con semplici incisioni, oppure siano stati realizzati su misura per te, su tua esplicita richiesta al momento dell’inserimento dell’Ordine.

Gli articoli personalizzati non sono soggetti a resi in quanto si fa nota all’utente di essere attento e preciso nella fase di personalizzazione dell’articolo che caratterizza l’unicità del prodotto e di essere attento alle dimensioni dei prodotti in foto. Il cliente deve fare attenzione nella compilazione dell’ordine e che la personalizzazione venga inserita nel carrello.

Se il processo di produzione del tuo gioiello personalizzato non è ancora iniziato, potrai modificare o annullare l’ordine. I tempi tra il ricevimento ordine e la messa in lavorazione sono circa 1 ora, quindi si prega il cliente nel caso dovesse apportare modifiche di farlo in questo tempo

Siamo spiacenti, una volta che il processo di produzione dei prodotti su misura è cominciato, i relativi ordini non possono essere modificati, annullati, sostituiti o rimborsati.

Come effettuare un reso o un cambio.

Per entrare in contatto con noi in merito a un reso o ad una cancellazione,  cliccando nella sezione “contatti” potete inviarci un’e-mail a info@alkemygioielli.com oppure, chiamando al 081 5559197. Saremo a vostra completa disposizione per qualsiasi domanda.

Ricorda che per sostituzioni e resi ad ALKEMY Gioielli puoi avvalerti del tuo corriere di fiducia, che ti offrirà un servizio di tracciamento e le assicurazioni adatte alla tua spedizione. ALKEMY Gioielli non sarà ritenuta responsabile in caso di smarrimento avvenuto durante il trasporto. ALKEMY Gioielli non sarà ritenuta responsabile per i costi di spedizione per sostituzioni e resi.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Alkemy gioielli. ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando  a tuo carico unicamente le spese del reso o del cambio, vale a dire quelle per la restituzione tramite spedizioniere.

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate nel precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Alkemy Gioielli si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.

Tempi e modalità di rimborso

Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo che Alkemy gioielli avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso e quindi   al rimborso della somma dovuta. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, altro), il rimborso è attivato da Alkemy Gioielli nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate: 

– acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito;

– acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.

– In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

I resi possono essere spediti all’indirizzo indicato precedentemente tramite uno spedizioniere da te scelto e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.